Copilot en AI-functionaliteit zijn niet meer weg te denken uit elk Microsoft-verhaal over Dynamics 365, en dat roept bij veel consultants dezelfde vraag op: verandert dit mijn functieprofiel, of is het vooral marketing die nog weinig praktijkimpact heeft? Het eerlijke antwoord: allebei, en het verschilt sterk per rol.
Waar het écht verschuift: configuratie en documentatie
De duidelijkste praktijkverandering zit in tijdrovend, herhalend werk: het samenvatten van klantdossiers, het opstellen van eerste conceptdocumentatie, en het genereren van standaardrapportages. Consultants die dit al gebruiken, geven aan dat het uren per week scheelt op taken die weinig strategische waarde toevoegden. Dat verandert niet het functieprofiel zelf, maar wel de verhouding tussen administratief werk en werk dat echt vakkennis vraagt, met meer ruimte voor het laatste.
Waar het nog vooral marketing is: complexe procesinrichting
Voor complexere taken blijft AI een hulpmiddel, geen vervanging: het doorgronden van een klantspecifiek financieel proces, het ontwerpen van een integratie tussen meerdere systemen, het navigeren van politieke belangen binnen een organisatie tijdens een implementatie. Dit is ook het soort werk waar de echte schaarste in de markt zit (zie ook het stuk over F&O versus CE), en dat blijft voorlopig mensenwerk.
Wat dit betekent voor je eigen profiel
Praktische AI/Copilot-ervaring wordt in de screening van kandidaten steeds vaker als vraag meegenomen, niet als aparte specialisatie, maar als onderdeel van hoe goed je je werk organiseert. Het is verstandig om er actief mee te oefenen binnen je eigen module, al is het maar om er in een gesprek concreet over te kunnen praten in plaats van in algemeenheden. Het vervangt geen vakkennis, maar het ontbreken ervan valt inmiddels wel op.
Voor opdrachtgevers: verwacht geen wondermiddel
Als je Copilot-functionaliteit inzet als reden om een implementatietraject te versnellen of goedkoper te maken, wees dan realistisch over waar de tijdswinst precies zit. Het scheelt in documentatie en rapportage, niet in de tijd die nodig is om stakeholders het eens te laten worden over een proces. Wie dat verschil niet meeneemt in de planning, loopt alsnog tegen dezelfde vertraging aan als voorheen.