"De markt is krap" hoor je over bijna elk Dynamics-domein, en dat klopt ook. Maar het verhult een verschil dat voor zowel kandidaten als opdrachtgevers relevant is. F&O en CE zijn geen twee smaken van dezelfde schaarste. Het zijn twee aparte markten met eigen knelpunten, en wie dat verschil niet kent, zoekt op de verkeerde plek.
F&O: de implementatiegolf is voorbij, de rollout-ervaring niet
De grote F&O-implementatiegolf bij middelgrote en grote organisaties is grotendeels achter de rug. Partners verschuiven hun capaciteit naar managed services en support-contracten in plaats van nieuwe greenfield-implementaties. Dat betekent niet dat de vraag naar F&O-specialisten daalt. Het betekent dat de vraag verschuift naar een specifiek profiel: consultants die al minstens één volledige rollout hebben gedaan en nu ingezet worden voor optimalisatie, uitbreiding naar nieuwe entiteiten, of migratie van oudere AX-omgevingen.
Het knelpunt zit dus niet in het aantal F&O-consultants op de markt. Het zit in de combinatie van financiële diepgang (procesinrichting, consolidatie, intercompany) mét praktijkervaring in een afgeronde implementatie. Junior en medior profielen zijn relatief voldoende beschikbaar; senior finance-consultants met bewezen rollout-track record zijn schaars en blijven dat.
CE: de vraag groeit, het technische profiel loopt achter
Bij Customer Engagement zie je het omgekeerde patroon. De vraag groeit, gedreven door Power Platform-uitbreidingen, integraties met andere Microsoft-diensten en de wens om CRM-functionaliteit te combineren met automatisering. Het probleem is niet gebrek aan interesse in CE, maar een tekort aan consultants die verder komen dan standaardconfiguratie: mensen die Power Automate, Dataverse en custom plugin-ontwikkeling combineren met functionele CE-kennis.
Functionele CE-consultants (die het proces en de configuratie doen) zijn breder beschikbaar dan technische CE-profielen. Wie beide combineert, of specifiek technisch sterk is, heeft in de huidige markt duidelijk de sterkste onderhandelingspositie, zowel qua tarief als qua keuzevrijheid in opdrachten.
Wat dit betekent voor jou
- Als F&O-consultant: rollout-ervaring is je grootste troef, ook als die van een aantal jaar geleden is: benoem het expliciet in je profiel.
- Als CE-consultant: investeer in Power Platform-diepgang als je je onderscheidend wilt positioneren, functionele kennis alleen is minder schaars dan je denkt.
- Als opdrachtgever: verwacht bij F&O een langere zoektocht naar senior profielen, en bij CE een langere zoektocht naar technisch sterke profielen. De wachttijd zit niet in dezelfde laag van de markt.